Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы о сервисе

Общие вопросы

Сервис бесплатный?

Да, Подвези.рус полностью бесплатен для пассажиров и водителей.

Откуда берутся объявления?

Объявления поступают из двух источников:

1. Группы ВКонтакте — автоматический сбор из тематических групп
2. Сайт — водители могут создавать поездки напрямую

Как часто обновляются объявления?

Объявления из ВК обновляются каждые несколько минут. Поездки, созданные на сайте, появляются мгновенно.

Для пассажиров

Почему я не вижу номер телефона?

Номера телефонов видны только авторизованным пользователям. Это сделано для защиты персональных данных водителей.

Решение: войдите через VK, нажав кнопку в правом верхнем углу.

Как связаться с водителем?

Два способа:

• Позвонить — нажмите на номер телефона (требуется авторизация)
• Написать в VK — откроется личный диалог

Поездка уже неактуальна, что делать?

Если водитель уже уехал или набрал пассажиров, но не обновил статус — это нормально для агрегатора.

Просто свяжитесь с другим водителем или подождите новых объявлений.

Для водителей

Как создать поездку?

1. Нажмите «+» в правом нижнем углу
2. Войдите через VK
3. Заполните форму и нажмите «Создать»

Подробная инструкция →

Можно ли редактировать поездку?

Да, в разделе «Мои поездки» вы можете:

• Изменить время, цену, комментарий
• Обновить количество свободных мест
• Отменить или завершить поездку

Поездка не появилась на сайте

Поездка появляется сразу после создания. Если её нет:

1. Проверьте выбранное направление в фильтре
2. Проверьте временной горизонт — возможно, время поездки за его пределами
3. Откройте «Мои поездки» — там она точно должна быть

Как удалить поездку?

Удалить нельзя, но можно отменить. Откройте «Мои поездки» и нажмите «Отменить» рядом с нужной поездкой.

Технические вопросы

Сайт можно установить как приложение?

Да! Это PWA (Progressive Web App).

Android: Меню Chrome → «Добавить на главный экран»
iPhone: Кнопка «Поделиться» в Safari → «На экран Домой»

Сайт не работает / ошибка

Попробуйте:

1. Обновить страницу (потянуть вниз на телефоне)
2. Очистить кэш браузера
3. Попробовать другой браузер

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку через меню профиля.

Безопасность

Мои данные защищены?

Да. Мы храним только минимум данных:

• Ваш VK ID для авторизации
• Созданные вами поездки

Номера телефонов из объявлений видны только авторизованным пользователям.

Как пожаловаться на пользователя?

Нажмите на иконку ⚠️ в карточке поездки или используйте кнопку «Жалоба» в истории откликов/поездок.

Подробнее о жалобах и чёрном списке →

Можно ли заблокировать пользователя?

Да, вы можете добавить пользователя в личный чёрный список. Его поездки перестанут отображаться в вашей ленте, и наоборот.

Подробнее о чёрном списке →